CONDITIONS GENERALES DE VENTE
Última actualización: 01 de Octubre del 2025
1. Introducción
Estos Términos de Servicios (“Términos”) regulan el acceso y uso de los servicios proporcionados por New Plain EIRL, registrada en la República Dominicana, y New Plain LLC, registrada en EE.UU. (en adelante, “New Plain”, “nosotros” o “nuestro”).
Al contratar, acceder o utilizar nuestros servicios, usted (“Cliente”, “Usuario”) acepta estos Términos en su totalidad.
2. Servicios Cubiertos
New Plain ofrece:
- Desarrollo de software a la medida.
- Plataformas SaaS: soluciones con planes de renta mensual, anual o pagos bajo demanda.
- Servicios de ciberseguridad: gestión de vulnerabilidades, auditorías, respuesta a incidentes y protección digital.
- Reventa de servicios de terceros: incluyendo, entre otros, New Relic. En estos casos, las condiciones del proveedor aplican adicionalmente.
3. Cuentas de Usuario
- El Cliente es responsable de la veracidad de la información registrada.
- El acceso a ciertos servicios requiere autenticación. El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales.
- Está prohibido el uso indebido de los servicios para actividades ilícitas, fraude o vulneración de derechos de terceros.
4. Pagos y Facturación
- Los servicios de suscripción (SaaS, soporte, licencias) se cobran de forma mensual, anual o bajo demanda, según el plan contratado.
- El pago se realiza por adelantado en cada período de facturación acordado.
- Los cargos adicionales por servicios extraordinarios se facturarán aparte.
- La falta de pago puede conllevar la suspensión o cancelación del servicio.
5. Privacidad y Confidencialidad
- New Plain protege la información de sus clientes de acuerdo con las leyes aplicables (República Dominicana y EE.UU.).
- En servicios provistos junto con terceros (ej. New Relic), la política de privacidad de dicho proveedor también aplica.
- New Plain no compartirá información sensible del Cliente salvo por requerimiento legal o autorización expresa.
6. Limitación de Responsabilidad
- Los servicios se ofrecen “tal cual” y “según disponibilidad”.
- New Plain no garantiza que los servicios estén libres de errores o interrupciones.
- La responsabilidad total de New Plain frente al Cliente no excederá el monto pagado por el servicio en los últimos 12 meses previos al reclamo.
- New Plain no será responsable de daños indirectos, pérdida de datos, ingresos o reputación derivados del uso de los servicios.
7. Suspensión y Terminación
- New Plain podrá suspender temporal o permanentemente los servicios en caso de incumplimiento de estos Términos, falta de pago o actividades ilícitas.
- El Cliente puede dar por terminado el servicio notificando con al menos 15 días de antelación, sin derecho a reembolso por períodos ya facturados.
8. Propiedad Intelectual
- El software desarrollado por New Plain se rige según lo estipulado en el contrato específico (cesión de derechos, licencias, etc.).
- Los servicios SaaS y las plataformas provistas siguen siendo propiedad de New Plain; el Cliente recibe una licencia limitada de uso.
9. Servicios de Terceros
- Algunos servicios de New Plain dependen de plataformas externas (ej. New Relic). El Cliente reconoce que el uso de estos servicios está sujeto a los términos de dichos proveedores.
- New Plain actúa como intermediario autorizado, pero no se responsabiliza por fallas ajenas a su control.
10. Ley Aplicable y Jurisdicción
- Para clientes en República Dominicana, estos Términos se rigen por las leyes dominicanas.
- Para clientes en EE.UU. o fuera de la República Dominicana, se rigen por las leyes del Estado de [elige: Florida / Nuevo México].
- Cualquier disputa será sometida a arbitraje o tribunales competentes de la jurisdicción correspondiente.
11. Modificaciones
New Plain podrá actualizar estos Términos en cualquier momento. El Cliente será notificado de cambios relevantes, y el uso continuo de los servicios constituirá aceptación de los nuevos Términos.
12. Contacto
Para consultas o reclamos: